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Ordinare online

Diritto di recesso: DL 2011/83 il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 14 giorni dalla consegna della merce.
All’interno di tale lasso di tempo, il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità.
Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Se il recesso viene comunicato al fornitore a mezzo di fax, esso deve essere confermato entro 48 ore dall’invio del fax con lettera raccomandata.
La spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore.
Il venditore che gestisce il sito ecommerce deve restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Il diritto di recesso è escluso dalla legge nei seguenti casi: per l’acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore.

Come effettuare un ordine on-line

Per aggiungere un prodotto al proprio ordine basta cliccare sul pulsante Acquista questo articolo presente nelle pagine del catalogo e nelle pagine di dettaglio di ogni prodotto. È possibile modificare il numero di pezzi per ogni prodotto acquistato direttamente dal carrello, e aggiungere altri prodotti ad esso in modo da completare l’ordine. Per procedere all’acquisto, accedere alla pagina carrello dal link sul menù in alto presente in ogni pagina del sito. Una volta veriricata l’esattezza degli articoli da aquistare, cliccare sul pulsante Procedi con l’ordine. Di seguito compilare tutti i campi del modulo con i propri dati e cliccare sul pulsante Invia l’ordine. Entrerete nella pagina sicura di transazione del gruppo Banca Sella. Da qui potrete decidere il metodo di pagamento tra:

Carta di credito VISA o MasterCard
PayPal
BankPass
Bonifico bancario
Ricarica PostePay
America Express 

Inserire i dati relativi al metodo di pagamento scelto e concludere la transazione. Verrannò inviate 2 e-mail al Cliente: una dal sistema Banca Sella per confermare la transazione avvenuta e una da Coltelleria Lorenzi per confermare l’ordine.

Oggetto del contratto on-line e sua definizione

Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili stipulato tra un fornitore, Coltelleria Lorenzi, e un consumatore Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “Internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore Cliente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.lorenzimilano.it, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito Internet www.lorenzimilano.it e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

Prezzi di vendita e modalità d’acquisto

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito Internet www.lorenzimilano.it, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta; il costo del trasporto è debitamente evidenziato nell’apposita pagina all’interno del sito che il Cliente avrà cura di visionare prima di confermare l’acquisto; in caso di consegna all’estero saranno a carico del consumatore gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data on-line. Il Cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicati on-line all’atto dell’acquisto.

Esecuzione del contratto e modalità di consegna

Coltelleria Lorenzi provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il Cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna. La consegna verrà effettuata dai vettori prevalentemente a piano stradale. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

Spese di spedizione

Le spedizioni hanno un costo fisso a partire da € 6,50 in tutta Italia, avverranno tramite corriere espresso con tempi di consegna di 24-48 ore salvo disponibilità del prodotto (Nelle Isole Minori e a Venezia le spedizioni avverano tramite Posta Celere 3)

Disponibilità dei prodotti

Il Cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto (presente nel sito www.lorenzimilano.it) e nelle quantità esistenti a magazzino. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il fornitore, Coltelleria Lorenzi, avviserà via e-mail il Cliente dei tempi di attesa necessari al raggiungimento della quantità richiesta da ordine.

Responsabilità

Coltelleria Lorenzi non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Coltelleria Lorenzi non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Parimenti Coltelleria Lorenzi non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Coltelleria Lorenzi, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente all’Istituto Bancario gestore del servizio; parimenti Coltelleria Lorenzi non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del Cliente all’atto del ricevimento della merce.

Obblighi dell’acquirente

Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato inserire dati di terze persone. Coltelleria Lorenzi si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Autorizzazioni

Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Coltelleria Lorenzi ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Coltelleria Lorenzi l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato on-line. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’Istituto Bancario, titolare e gestore del servizio di pagamento on-line, al quale Coltelleria Lorenzi non può accedere. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato al punto 12 delle presenti condizioni generali, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.

Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.lorenzimilano.it è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Milano.

Pagamenti sicuri

Acquistando dal nostro sito, è possibile utilizzare diverse modalità di pagamento:

  • Pagamento tramite Carta di Credito VISA o MasterCard
  • Pagamento tramite PayPal
  • Pagamento tramite Bonifico bancario
    (Banca d’appoggio: Banca Sella Milano – Codice IBAN IT12A0326801602052557466850)
  • Pagamento tramite ricarica di carta PostePay (previa richiesta di disponibilità della merce)

Il prodotto desiderato verrà spedito solamente dopo che verrà accertato l’avvenuto accredito. Coltelleria Lorenzi si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di effettuare la spedizione solo ad accredito avvenuto.

Diritto di recesso

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Termini

Per l’acquisto di prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento Per i servizi dal giorno della conclusione del contratto “on-line”

Modalità

Il recesso dovrà essere manifestato nei termini di cui sopra, mediante l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, specificando tutti i dati della vendita: mittente, numero fattura, numero ordine, al seguente indirizzo:

Lorenzimilano, via Ponte Vetero 17, 20121 MILANO – ITALIA

Entro lo stesso termine può essere inviato un telegramma o un fax al quale dovrà comunque seguire, entro 48 ore, la lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifestato recesso.
Sempre entro il termine di giorni 10 lavorativi dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati, integri, imballati nella loro confezione originaria e completi degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico e a responsabilità del Cliente che non verrà risarcito da Coltelleria Lorenzi nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati. Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura “Oggetto: recesso, ord. n., fatt. n., mittente”.
Una volta ricevuta la merce Coltelleria Lorenzi provvederà all’emissione di una nota di credito dell’intero importo versato dal Cliente, detratto delle spese di spedizione di andata. Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito nel caso in cui il Cliente non decida di acquistare. Qualora il detto importo sia stato pagato mediante Carta di Credito Coltelleria Lorenzi provvederà ad accreditare la medesima somma ma con la detrazione delle spese di transazione della carta pari al 5%.

Chi non ha diritto di recesso

Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa e con emissione di fattura da parte del fornitore. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

  • Acquisto di prodotti audiovisivi o di software confezionato, aperto dal Cliente;
  • Acquisto di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare;
  • Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  • Acquisto di giornali, periodici e riviste;
  • Servizi di scommesse e lotterie.

Trattamento dati personali

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’interessato gode dei diritti di cui all’art.13 L.675/1996, e cioè: di chiedere con invio di lettera o fax conferma della esistenza presso la Coltelleria Lorenzi dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l’aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco, in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Coltelleria Lorenzi

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